1) 如果航班时刻表发生变化会怎样？

如果航班时刻表发生变化，我们将根据抵达时间调整我们的时刻表，但我们确实需要客户立即通知我们。

2) 什么是接送?

接送是指从机场到酒店，从城市到城市等两点之间的交通运输。如果需要额外的停靠站，例如观光或用餐，请通知我们的调度团队，以便我们相应地安排我们的服务。

3) 什么是空车额外费用?

当车辆需要长途跋涉在大本营外接机时，会考虑額外的车费。例如，当需要从亚伯达省卡尔加里接一个团体时，我们需要增加1天的费用。

4) 在什么情况下我们需要提供司机的单人间住宿?

在多日旅行期间，该团体为司机提供一个单人间，让司机有充分的睡眠是很重要的.

5) 如果我们的旅行包括参观加拿大和美国国家公园怎么办?

计划参观美国或加拿大的国家公园时，请务必核实适当的费用，例如巴士停车费和/或个人入场费。提交行程时，我们将核实您打算参观的公园的个别费用。需要适当的入境签证.

6) 高速公路通行费、过桥费和渡轮通行费是否包含在巴士费用中？

高速公路、桥梁和渡轮码头的收费站的费用不包括在包车费用中。旅行完成后，我们会将这些费用添加到发票中。

例如: 乘坐大巴前往温哥华岛时，您需要计划温哥华和维多利亚之间的渡轮运输额外费用，包括车和人的费用。

7) 小费是否包含在包车费用中?

我们的服务不包括司机的任何小费。我们鼓励团体和乘客，如果觉得司机的表现良好，请感谢司机而給予适当的小费。

8) 司机可以提供当地导游服务吗?

驾驶员的主要职责是将注意力集中在道路上;他/她必须确保车上所有乘客的安全。我们确实有并且可以安排当地的司机或导游，他们可以为您的旅行提供出色的导游服务。这笔费用将与巴士租金分开收取。

9) 贵公司会进行哪些预防性维护来降低故障风险?

我们的维修部门保留所有记录，例如：30天检查，商业车辆半年年检，日志，定期车间维修以及车辆的所有其他维修记录。有了这些记录，我们可以跟踪车辆的执行工作情況，以减少可能的故障。

10) 贵公司会进行哪些预防性维护措施来降低故障风险 (请解释贵公司在处理不可避免的故障时的流程)？

如果车辆发生故障，我们的调度团队将尽快协助客户。Premiere Bus Rental主要维修站位于不列颠哥伦比亚省列治文市，我们在艾伯塔省设有合作伙伴维修店。在无法维修车子的情况下，Premiere Bus Rental将调用所有可用资源，以最大程度地减少客户的不便。

11) 请告知在两次旅行之间如何清洁车子？

我们的巴士在每次旅行后都会从里到外清洗/清洁。我们的巴士每天在每次旅行前都会进行清洁和检查。